מבוא

• אתר eatmeat.com (להלן: “האתר”) משמש גם כאתר מכירות לרכישת מוצרי בישול לבית ולגריל (להלן: “המוצרים”).

• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד, והתקנון מתייחס לשני המינים באופן שווה.

• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

• עצם רכישת מוצר באתר מהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא, הבין והסכים לכל הוראות התקנון. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

• הרכישה באתר מותרת ללקוחות בני 18 ומעלה בלבד.

הרכישה

• האתר מאפשר רכישה נוחה, קלה ובטוחה של מוצרים באמצעות האינטרנט.

• ניתן לרכוש מוצרים באתר בכל עת ועד גמר המלאי.

• הרכישה מתבצעת באמצעות כרטיס אשראי בלבד, לאחר אישור העסקה מחברת האשראי.

• מחירי המוצרים כוללים מע”מ כחוק.

• החברה רשאית להפסיק את שיווק ומכירת המוצרים בכל עת, וכן לשלול זכות רכישה מלקוח לפי שיקול דעתה הבלעדי.

החזרות וביטולים

• ניתן לבטל עסקה באמצעות פנייה טלפונית או בדוא”ל לשירות הלקוחות. הביטול ייכנס לתוקף לאחר קבלת אישור מהחברה בכתב (באמצעות דוא”ל).

• החזרת המוצר תתבצע כשהוא באריזתו המקורית, בצירוף חשבונית מקורית, ועד 30 יום ממועד הרכישה.

• במקרה של ביטול עסקה בהתאם לחוק, החברה תחזיר את הסכום ששולם, בניכוי עלויות משלוח ודמי ביטול כנדרש בחוק (5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם).

• החזרת המוצר לאחר שהתקבל אצל הלקוח תיעשה על חשבון הלקוח.

• מדיניות ביטול זו חלה על מוצרים שנרכשו באתר בלבד.

אספקה והובלת המוצרים

• החברה תספק את המוצרים לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה, בתוך עד 7 ימי עסקים.

• איחורים באספקה עקב כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת החברה לא ייחשבו כהפרה.

• הלקוח רשאי לאסוף את המוצר עצמאית בתיאום מראש.

• מחיר המוצר אינו כולל דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת.

שירות לקוחות

לכל שאלה או בקשה ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון: 073-3745583

אחריות ושירות

• אחריות ניתנת למשך 12 חודשים מיום הרכישה, על פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או בפעולתו שנגרמו ע”י החברה.

• האחריות מותנית בהצגת חשבונית קנייה מקורית, ובתנאי שהרכישה נעשתה באתר הרשמי eatmeat.com.

• הסעד הבלעדי במקרה של פגם הוא תיקון או החלפת המוצר. החבות המרבית של החברה לא תעלה על מחיר הרכישה.

• אחריות לא תחול על נזקים שנגרמו עקב שימוש שגוי, לרבות: שבר, קרע בכבל חשמל, נפילה או שימוש בניגוד להוראות.

• להפעלת אחריות יש לפנות לטלפון: 073-3745583

אבטחת מידע ופרטיות 

1. איסוף מידע
   בעת השימוש באתר נאספים פרטים שמסר הלקוח (שם, טלפון, כתובת, דוא”ל, פרטי תשלום) וכן מידע טכני (כתובת IP, Cookies, נתוני גלישה).

2. מטרות השימוש במידע

   • ביצוע רכישות ותשלומים.

   • אספקת מוצרים ושירותי לקוחות.

   • שיפור חוויית המשתמש באתר.

   • שליחת הצעות, מבצעים ותכנים שיווקיים – בכפוף להסכמת המשתמש.

   • ניתוח מידע סטטיסטי (ללא זיהוי אישי).

3. מסירת מידע לצדדים שלישיים
   המידע יועבר רק במקרים הבאים:

   • לחברות סליקה/אשראי לצורך תשלום.

   • לחברות שילוח לצורך אספקה.

   • אם יידרש לפי צו שיפוטי או הוראת רשות מוסמכת.

   • במקרה של מחלוקת משפטית.

4. שמירת מידע ואבטחתו
   החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות.

5. זכויות המשתמש
   בהתאם לסעיף 13 לחוק:

   • לכל אדם הזכות לעיין במידע שנשמר עליו.

   • המשתמש רשאי לבקש לתקן או למחוק מידע שגוי או שאינו דרוש עוד.

   • המשתמש רשאי להתנגד לשימוש במידע לצרכים שיווקיים.

6. פרטי קשר לנושא פרטיות
   לפניות בנושא פרטיות יש ליצור קשר בדוא”ל: [email protected] או בטלפון: 073-3745583

קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר (כולל שם המותג, טקסטים, תמונות, עיצובים וסימני מסחר) שייכות לחברת EatMeat בלבד.

• אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או להשתמש בתכני האתר ללא אישור בכתב.

דין וסמכות שיפוט

• הדין החל על תקנון זה והשימוש באתר הוא הדין הישראלי בלבד.

• סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוזות תל אביב–יפו, חיפה, ירושלים או באר שבע.

הצהרת נגישות

האתר עומד בהוראות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג 2013.
התאמות הנגישות מבוססות על התקן הישראלי (ת”י 5568) והתקן הבינלאומי WCAG2.0 ברמה AA.
האתר מותאם לדפדפנים נפוצים ולשימוש במובייל, תומך בטכנולוגיות מסייעות ובניווט באמצעות מקלדת.